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Supporto

Recesso

Norme per l'esecuzione del Diritto di Recesso

A chi si applica

La normativa comunitaria prevede che il Diritto di Recesso - regolato ai sensi del Codice del Consumo, Decreto Legislativo n.206 del 06/09/2005 - sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di partita IVA.
Il Diritto di Recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal Diritto di Recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati, tipo flaconi aperti dal consumatore o prodotti a consumo aperti/usati.

Come si esercita

Il Diritto di recesso si esercita con l'invio, entro 10 giorni lavorativi, di una comunicazione scritta all'indirizzo geografico della sede del fornitore Sergio Frosini (di seguito Powesafe) mediante comunicazione di posta elettronica/pec, o apertura ticket di supporto. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante lettera raccomandata A/R, telegramma, telex e facsimile, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive, in conformità con l'art.64, comma 2 del D.lgs n.206 del 06/09/2005. Per comodità il Cliente può inviare congiuntamente alla raccomandata A/R medesima comunicazione all'indirizzo di posta elettronica/pec.

Condizioni alle quali è sottoposto il Diritto di Recesso:

a) il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria: imballo, documentazione eventuale, accessori, manuali, cavi, etc.); per limitare danni alla confezione originale si raccomanda, qualora ce ne fossero le condizioni, di inserirla in una seconda scatola. Non apporre etichette sulla confezione originale del prodotto;
rnb) la spedizione del prodotto, fino all’attestato di avvenuto ricevimento presso il magazzino di Powersafe, è sotto oneri e completa responsabilità del Cliente.

Riconsegna merce

Il prodotto dovrà essere riconsegnato a Powersafe ovvero Sergio Frosini entro 10 giorni lavorativi, unitamente all' autorizzazione al rientro. Il Cliente, a proprie spese, provvederà alla spedizione della merce al seguente indirizzo: Powersafe, Via Collegigliato 18 - 51100 Pistoia. Powersafe respingerà qualsiasi consegna nel caso in cui le spese di restituzione non siano state integralmente pagate dal cliente.

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto di riconsenga, Powersafe:

  • accetterà con riserva nel caso di ivolucro danneggiato;
  • darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con oneri a carico del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; Powersafe non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento di beni in fase di restituzione.

All' arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutarne eventuali danni o manomissioni.

Modalità di rimborso

Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce Powersafe provvederà ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo corrispondente al valore della transazione risultante dalla fattura/documento di vendita. Per acquisti effettuati con Carta di Credito il rimborso avverrà tramite storno. Per tutti gli altri tipi di pagamento il rimborso avverrà tramite Bonifico Bancario, previa comunicazione da parte del Cliente delle proprie coordinate bancarie (intestatario, banca, IBAN).
rnQualora l'imballo originale interno/esterno risulti rovinato, Powersafe provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari al 15% del valore dell'articolo, quale contributo alle spese di ripristino della merce.

Quando decade il diritto di recesso

Il Diritto di Recesso decade totalmente per mancanza della condizione essenziale di integrità del prodotto nei casi in cui Powersafe accerti:

  1. il danneggiamento/guasto del prodotto;
  2. un utilizzo, anche parziale, del prodotto;
  3. la mancanza e/o il danneggiamento totale della confezione originale;
  4. l'assenza di elementi integranti del prodotto, inclusi manuali ed accessori;
  5. il superamento dei limiti temporali previsti dalla legge per cause non derivanti da Powersafe.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Powersafe lo comunicherà al Cliente, e potrà a propria discrezione provvedere alla restituzione del bene acquistato, addebitando gli oneri di spedizione.

Le presenti condizioni sono suscettibili a variazioni senza preavviso e/o comunicazione al cliente.

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